Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Quelles sont les informations d’intégration requises pour une institution financière privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 2025232
Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 30 avr. 20266 473
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 6 mai 202631 364
Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 29 avr. 202628
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20253
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 23 févr. 20264
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 041
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 26 mai 202613 937
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 22 mai 2026462
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 28 avr. 20268
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026405
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 2026393
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202530
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 mai 20267 943
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 24 avr. 20264 819

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