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火币HTX六爷
火币HTX六爷
今天还有人问我事发当天是不是24小时没睡,我说确实是,但不仅是我,孙哥也是、我们内部的安全、法务、风控的人也是。 这次用户问题能快速解决,是大家分工协作的结果,是各平台用户第一的结果。 致敬每一个把用户放在心上的人💙
Crypto.Me小萌
Crypto.Me小萌
最近币圈很让人揪心,行情不好,平台出问题,聚币、HTX先后爆出问题,社群人心惶惶,大家私下都在讨论平台安全、资产避险这件事。 跟社群里一位相处三年多的老哥聊了聊,感触挺多的,简单跟大家分享下我的看法。 先说整体现状: 聚币这边直接实打实崩盘暴雷,官方以合规升级、筹备上市为借口,一刀切封禁全平台提现和交易,内盘资产直接崩盘,大量用户资金被套死,现在全网到处都是维权的人,基本很难翻盘。 而HTX是另一种情况,据了解是英国制裁误伤事件。被制裁的主体和交易所本身无关,但第三方风控一刀切标记地址,导致很多用户转出资金后,在其他平台被风控冻结。这段时间圈内焦虑感拉满,很多人都在观望、恐慌。 我群里的这位大哥,在HTX账户里有两百多万,事件刚爆发的时候,他其实都不知道,就是日常套利结果在bn被冻了,一开始还一脸懵逼、着急、焦虑,后来看了群和推才知道自己躺枪了。 但这次HTX和孙哥这个团队的处理,确实刷新对这个团队的好感。 一方面作为发言人六爷全程在社交平台实时更新动态,从理清主体差异、拆解制裁规则,到同步解决进度、辟谣防诈骗,24小时不间断输出有效信息,给所有用户吃定心丸; 另一方面htx这边的负责对接的客户经理主动来找他聊进度问情况,一对一的全程在线,不管多晚,所有疑问都能第一时间解答,遇到风控拦截、资金异常的问题,也会协助对接处理,全程给到足够的情绪价值和解决方案。 不到12小时在bn的资产解冻了,这也反映了bn有格局的一面👍 这次事件不大,但是感受到了htx和孙哥团队的“用户第一”的感觉,也感受到了这个“草台班子”在努力变得更专业更团结,HTX团队的顶级服务! 期待孙哥团队的HTX越来越牛逼,把平台做大、把深度做强、把利息做高,最近总听到他们喊重回三大的口号,而作为骨灰级用户(虽然现在放的资产没那么多了,但确实一直在用),希望在未来的某一天,这不仅仅是一句口号,把HTX市值拉飞起来,也让我们这些一直支持着的老玩家“扬眉吐气”。 @justinsuntron @HTX_Molly @HuobiGlobal

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