Jak mogę sprawdzić status mojej zwróconej wypłaty?

Jak mogę sprawdzić status mojej zwróconej wypłaty?

1. Wejdź na stronę i wybierz przycisk chatbota znajdujący się w dolnej części strony.

2. Kontynuuj rozmowę w systemie chatbota w dowolnym języku.

   

   Rozpocznij rozmowę przez czatbota na stronie głównej OKX

3. Pojawi się monit o wybranie popularnego tematu, wybierz Wypłata jako swój temat.

   

   Wybierz Wypłata jako temat, na który ma zareagować chatbot

4. Zobaczysz listę często spotykanych tematów związanych z wypłatami. Wybierz temat Wypłata została zwrócona przez platformę odbierającą dla konkretnego problemu.

   

   Wybierz Wypłata została zwrócona przez platformę odbiorczą jako podtemat

5. Chatbot pomoże w przesłaniu zgłoszenia do naszego działu obsługi klienta, ale będzie wymagał podania kilku szczegółów. Po pierwsze, należy podać typ Tokenu.

   

   Odpowiedz na poniższe pytania, aby kontynuować

6. Podaj identyfikator wypłaty i zwrócony TxID z platformy odbierającej szczegóły zaadresowanej transakcji zgodnie z żądaniem chatbota. Zostanie również wysłana prośba o krótkie wyjaśnienie napotkanego problemu.

   

   O krok bliżej dzięki identyfikatorowi wypłaty i zwróconemu TxID z platformy odbierającej transakcję

7. Zgłoszenie zostało utworzone, a dział obsługi klienta OKX skontaktuje się z Tobą w ciągu 10 godzin.

   

   Obsługa klienta skontaktuje się z tobą, gdy będzie mieć wszystkie szczegóły

Uwaga: aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, nagraj jedno pełne wideo zawierające:

1. Rozmowa z obsługą klienta zewnętrznej platformy

   • Rozmowa musi zawierać powód zwróconej wypłaty.

   • Powinna wyraźnie zawierać:

     • TXID wypłaty z OKX

     • TXID zwrotu z zewnętrznej platformy

     • Typ tokenu

     • Kwota tokenu

2. Adres wpłaty (z tagiem/memo, jeśli wymagany)

   • Pokaż adres wpłaty dla konkretnego typu tokenu na zewnętrznej platformie.

   • Jest to wymagane, jeśli wypłata została zwrócona z powodu błędnego lub brakującego tagu/memo.

Ważne rzeczy do zapamiętania:

• Nagraj wideo osobnym urządzeniem (nagrania ekranu nie są akceptowane).

• Rozmowa musi odbywać się z obsługą klienta na zewnętrznej platformie.

  • TXID zwrotów z samodzielnie rozstrzygniętych sporów nie są akceptowane.

  • Film musi pokazywać, że wypłata z OKX z tym TXID się nie powiodła.

  • Rozmowa musi potwierdzić, że zwrot został wydany, ponieważ TXID wypłaty nie został zaakceptowany.

  • Musi być widoczny pełny TXID wypłaty, typ tokena i kwota.

• Film musi być jednym ciągłym nagraniem (bez montażu czy łączenia klipów).

• Jeśli plik wideo jest za duży, wgraj go na dysk w chmurze i udostępnij link (upewnij się, że nadałeś odpowiednie uprawnienia dostępu).

Gdzie mogę znaleźć TXID mojej wypłaty?

• Zaloguj się do swojego konta na okx.com, przejdź do sekcji Aktywa i wybierz Wypłać.

• Na tej stronie możesz wyświetlić swoją historię wypłat i znaleźć TXID dla konkretnej transakcji.

TXID można znaleźć w historii wypłat